Política de Troca e Devoluções - Loja Pesca e Lazer
Na Loja Pesca e Lazer, nossa prioridade é garantir sua total satisfação com cada compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Nossa política está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos e uma experiência tranquila.
Condições Gerais para Troca ou Devolução:
- Prazo: O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme1 o rastreamento.
- Estado do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e brindes (se houver).
- Nota Fiscal: É indispensável apresentar a Nota Fiscal ou DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original da compra.
- Condições Específicas: Produtos que apresentem sinais de uso indevido, avarias por manuseio inadequado, ou que não estejam dentro do prazo estipulado, não serão aceitos para troca ou devolução.
Como Solicitar a Troca ou Devolução:
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento nos canais abaixo:
- E-mail: pesca.franzoi@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (44) 99906-2796
Por favor, informe o número do seu pedido, seus dados pessoais e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, que podem incluir o envio de fotos do produto e informações adicionais.
Opções de Troca ou Devolução:
- Troca por Outro Produto: Após a análise e aprovação do produto devolvido, você poderá escolher outro item disponível em nosso site. Se houver diferença de valores, a Loja Pesca e Lazer informará como proceder com o pagamento ou estorno.
- Vale-Compras (Crédito na Loja): Você pode optar por receber um vale-compras no valor do produto, que poderá ser utilizado em futuras compras em nosso site.
- Estorno do Valor (Reembolso):
- Pagamento por Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e o valor será creditado na sua próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura.
- Pagamento por Boleto ou Pix: O reembolso será feito via depósito ou transferência bancária para a conta corrente do titular da compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Custos de Frete:
- Defeito ou Envio Incorreto: Se a troca ou devolução for devido a defeito de fabricação ou erro nosso no envio (produto diferente do pedido), os custos do frete de devolução e reenvio (se aplicável) serão de responsabilidade da Loja Pesca e Lazer.
- Outros Motivos (Arrependimento, Tamanho/Modelo Inadequado): Nos casos de troca por arrependimento, tamanho/modelo inadequado ou outros motivos que não sejam falha da loja, os custos de frete (ida e volta) serão de responsabilidade do cliente.
Produtos com Defeito:
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2025
55.613.203 DULCE HELENA GOUVEIA FRANZOI
CNPJ:
55.613.203/0001-45
