Perguntas Frequentes (FAQ) 

Olá! Preparamos esta seção para responder às dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços. Se não encontrar o que procura aqui, fique à vontade para nos contatar!

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard, entre outros), boleto bancário e Pix. Todas as transações são processadas em ambiente seguro.

2. Qual o prazo e custo de entrega?

O prazo e o custo de entrega variam conforme o seu CEP e a modalidade de frete escolhida. Você pode calcular o valor e o prazo estimados diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido. Trabalhamos com as principais transportadoras para garantir que sua encomenda chegue o mais rápido possível.

3. Como posso rastrear meu pedido?

Após a confirmação do envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora. Com este código, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega, desde a saída do nosso centro de distribuição até o destino final.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso ele não atenda às suas expectativas ou apresente algum defeito. Consulte nossa política completa de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

5. Os produtos possuem garantia?

Todos os nossos produtos são de alta qualidade e muitos deles possuem garantia oferecida diretamente pelo fabricante. As informações sobre a garantia específica de cada item podem ser encontradas na descrição do produto ou na embalagem. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição.

6. Como entro em contato com o suporte da Pesca e Lazer?

Você pode nos contatar de diversas formas:

• Telefone e WhatsApp: (44) 99906-2796 (para ligações e mensagens)
• E-mail: pesca.franzoi@gmail.com Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

7. Como faço para cancelar um pedido?

Caso precise cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível através dos nossos canais de atendimento. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o cancelamento e o estorno do valor. Se já estiver em transporte, orientaremos sobre os procedimentos para devolução.

8. Vocês oferecem descontos ou promoções?

Sim! Fique atento ao nosso site e às nossas redes sociais para não perder nenhuma promoção, cupom de desconto ou ofertas especiais. Assine nossa newsletter para receber as novidades diretamente no seu e-mail!

Esperamos que estas informações ajudem você! Se sua dúvida persistir, não hesite em nos contatar.